Informativa sui rimborsi
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Politica di reso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@tantopadel.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo info@tantopadel.com.
Articoli danneggiati o problemi
Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo nel modo corretto.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come articoli di bellezza).
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai dubbi o domande su un articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello attuale e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un nuovo acquisto separato.
Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione.
Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@tantopadel.com.
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